메일 온전한 해석 부탁드립니다

해외에서 여행중에 무언가 오류로 인해 과다한 금액이
빠져나가서 환불요청했는데 받은 답변메일입니다
위에 환불요청을 처리팀한테 처리요청을 했다는것을 이해했는데
밑에 내용이 혹시 환불을 위해 추가로 보내야하는 상황인지
아니면 추가적인 내용인지 온전한 해석이 불가합니다
사진에 있는 메일 완전해석 부탁드립니다



✔️✔️✔️최고의 답변✔️✔️✔️

이번은 환불해 주는데,

다음번에, 또 탑승 종료 처리를 제대로 안하면 (improperly ended ride), 지연 비용(late fee)를 청구하겠다네요.

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